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html模版 公關界“王者”懟遊戲界“王者” 許多媒體和吃瓜群眾，有的“怒懟”王者，有的懟這些懟王者的人，但在專業的公關人看來，這都不是正確的打開方式。
為什麼說“被打”？
007肯定不會說有人告訴我內情，但看看早期爆發的過程，大傢可以稍微留意幾個怪現象：
1、杭州一名13歲的學生因玩王者榮耀被父親教訓後從四樓跳下，杭州的老師發文怒懟王者，杭州的錢江晚報連續發文批評王者，杭州的報紙、電視和電臺各路媒體多最早集中報道瞭……怎麼都是杭州？
2、再來看幾傢關鍵的媒體，連續跟進的《錢江晚報》，以及反文說需要清算王者的虎嗅，以及連續看法王者負面信息的某媒體等微博上集中一批帳號，甚至包括連續發表評論的某官媒網絡媒體。這個……不用我多說瞭吧。
3、再看許多負面報道和評論的擴散路徑，比傳播總結還全面的輿情盤點稿……大傢都是老司機，有興趣自己看一下，不用我多說。
其實，兩傢市值相當的Top級公司，你追我趕，不分伯仲，想真正甩開對手，自然隻能朝對方的關鍵部分打。騰訊最大頭的收入自然來自遊戲，遊戲裡的王者，自然是王者榮耀。擒賊先擒王，逮著機會瞭，不打王者打誰？隻要讓外界對遊戲的監管政策有一點憂慮，都可能會影響到騰訊的股價。無論是直接的市值打擊，還是老大地位的爭奪，此役都有出重手的必要，可謂是可遇不可求的機會。
當然，這些都僅僅是揣測，而且不是007想說的關鍵，007更多想分析的是這起公關戰到底打的如何?
借助社會對遊戲的爭議，對未成年人的擔憂情緒，這次公關界“王者”懟遊戲界“王者”，確實懟出瞭個大新聞，整個媒體圈都在談王者。在007看來，這起暗潮洶湧的一起公關戰，遠比王者裡的PK激烈得多。隻是王者的遊戲裡，玩傢推的是塔，而在這起公關戰裡，攻擊方想推的則是王者遊戲本身，甚至是對騰訊至關重要的整個遊戲業務。
連日來，關於王者的輿論雪球越滾越大，已經成為瞭牽動整個社會的最大議題，至今還依然甚囂塵上，熱度不減。基於這今天的觀察，接下來，007就花點時間來為各位看官復盤一下，看這場公關界“王者”出重手懟遊戲界“王者”的重磅“進攻公關”，雙方到底是如何過招的。
盡管中國互聯網圈也從來不缺各種撕逼大戰，不缺乏各種體位的“進攻公關”，但我依然要說：從目前的量級來看，此戰是堪稱經典的“進攻公關”案例！無論是進攻方，還是防守方，都在各自緯度上展現瞭非常一流的水準。當然，過程的一些BUG也值得評說。
接下來，007為大傢復盤一下這裡面的套路。但先聲明，商業社會隻論高下，不談對錯。本文也隻做純專業層面的探討，所以盡量不直接點名。為瞭更好還原戰況，007就以軍事演習的為喻，為大傢推演一下：
1、公關界的王者，是進攻的紅方
2、遊戲圈的王者，是防守的藍方
（好瞭，敵軍還有五秒達到戰場……，大戰開啟！）
步步緊逼，圍攻《王者榮耀》 ，但痕跡太重
首先，一起先考慮一個問題，如何才能把一款遊戲堪稱國民級、現象級的遊戲，活生生黑成眾所矚目的“毒瘤”“農藥”？
雖說紅方並不能真正扭轉乾坤，指鹿為馬，但在“借東風”上卻不得不說，十分精妙。什麼是東風？東風就是，許多孩子都能接觸智能手機之後，傢長對孩子過度觸網的憂慮，是王者榮耀火爆大江南北之後，廣大傢長對孩子玩遊戲的恐懼，是一個個被放大的極端案例，是能夠刺激社會神經的未成年沉迷話題。
可以明確的是，這次紅方從對社會話題的判斷，到攻擊節奏的推進，直至話題的引爆，都做到瞭步步為營，在聲量的緯度上，確實資源調度有力，動用瞭許多關鍵資源，也陸續卷入媒體無數，直至將《王者榮耀》推到瞭墻角上。
怎麼做？
第一步是四處煽火，撒豆成兵！
其實，罵遊戲是毒瘤，是禍害，並不新鮮。所以，要一炮打響，必須要典型負面案例引爆，但這個不好炮制啊，屬於可遇不可求。可在一款用戶上億的國民級遊戲產品上，或許並不需要蹲守太久。6月中旬，“牙簽弩”被炒熱，紅方快速將“牙簽弩”和王者榮耀進行瞭綁定，直指王者榮耀的弓弩竟成少兒兇器須擔責。雖然兩者關聯有些牽強，可還是引發瞭包括央視在內的大量媒體跟進報道。
但這力度明顯不夠啊，沒事，兩日之後就有更勁爆的瞭，因為有孩子跳樓瞭！所以，紅方真正意義上的第一彈打響瞭，6月22日開始，《玩“王者榮耀”被沒收手機, 13歲男孩從四樓跳下! 醒過來竟然要手機玩遊戲》一文開始在網上大規模擴散。
基礎氛圍已有，可以步步深入瞭。5天後的6月27日，無論是有意，還是湊巧，紅方打出瞭更具傳播力的第二彈。杭州《錢江晚報》刊發瞭一封教師公開信《懟天懟地懟王者榮耀》（巧合的是，接下來還會有很多杭州媒體的報道和評論），這封公開信指出：“手機遊戲產業繁榮發展，智能手機遊戲成為瞭新時代的黑網吧”，直接將矛頭對準瞭《王者榮耀》。文中還提到：“很多傢長都要痛恨看到孩子們沉迷手機的樣子，那種專註、那種迷戀、那種愛慕、那種笑逐顏開……”
從輿論新鮮度來說，這套“遊戲對未成年人有害”堪稱陳舊而簡單化的意識形態，但它在輿論攻擊中卻屢試不爽。20年前，《光明日報》把遊戲定義為“電子海洛因”，直接導致中國遊戲產業停滯不前。今天，“黑網吧”的說法依舊讓傢長和老師產生瞭極大的“共鳴”。
第二步是及時收攏，營造氛圍！
在話題引爆之後，輿論的攻擊正式進入第二階段：加快節奏，提升密度，盤點戰果，及時收攏。6月30日，有自媒體發佈《傳統媒體全面圍攻，王者榮耀遭史上最大規模聲討》的稿件，精心盤點所有關於王者的負面，甚至還精心拍攝瞭各傢報紙的版面，營造媒體都在聲討“圍攻光明頂”的氛圍，根據文章盤點，“南方都市報、南京日報、德州晚報、東方衛報、新京報等報刊，以及東方衛視、海南新聞頻道、江蘇公共頻道、青海衛視1頻道、上海電視臺新聞綜合頻道等電視臺，再加上各傢傳統媒體的官網、微博、公眾號 數十傢媒體同時出動與此同時”。
立足於此，一些與遊戲相關的極端社會新聞開始被放大，被盤點，被重復，不斷見諸各報端，如《被爸爸沒收手機玩不成“王者榮耀”，13歲男生墜樓重傷……杭州高中老師曾怒發文章《我懟天懟地懟“王者”》》、《王者榮耀亂象：每天開8000萬場 少年狂打40小時險喪命》《王者榮耀沒錯，但有罪》等，這些綜合瞭此前各類負面報道的新聞，無疑是想通過極端案例，給受眾強化《王者榮耀》是“毒藥”的印象。
第三步是直接誅心，主打要害瞭。
前戲做足，更實在的來瞭，攻擊的調性開始升級 那就是向監管層喊話，直接@監管層。7月1日 ，《錢江晚報》再次發佈評論《王者的榮耀，社會的憂愁》（嗯？我為什麼要說再？），直言社會應該出一把力，提出要動用行政強制力對《王者榮耀》進行管理，但這還隻是小火苗，一個周末之後，哪怕藍方祭出瞭健康遊戲防沉迷系統的“三板斧”，紅方依然繼續活力全開，7月3日，虎嗅發表文章《王者榮耀，階段性“清算”的時候到瞭》，對《王者榮耀》做全面的否定，質疑“三板斧”更質疑其商業前景，並稱“我們期待著亡者農藥真的亡瞭那天，各位玩傢的反應”，該文擴大瞭幾大的擴散。
同日，媒體開始集體@監管層。《“王者”成“指尖上的印鈔機” 別讓賺錢成為唯一“榮耀”》、《監管者應該拿“王者榮耀”怎麼辦》等文章，提出監管部門應該以《王者榮耀》為突破口，立即承擔起對移動遊戲市場的管理責任，迅速拿出有效措施阻止未成年人繼續沉迷手機網遊，防止智能手機淪為囚禁青少年心靈的“黑網吧”。
7月3日和4日，人民網評罕見連發兩篇評論：人民網評：《王者榮耀》，是娛樂大眾還是“陷害”人；人民網二評《王者榮耀》：＂社交遊戲＂監管刻不容緩，直指“社交遊戲的監管不該隻堵不疏，而應樹立大監管理念，遊戲制作方的源頭設限、政府部門的審核監管、傢庭成員的陪伴監護等，一個不能少”。
除瞭直接喊話監管層，還要給遊戲這隻危險的猴子套上緊箍咒，自然也免不瞭根據藍方的舉動，進行機動戰。針對藍方祭出的歷上最嚴遊戲防沉迷系統“三板斧”，以及遊戲制作人的公開信，7月4日，《錢江晚報》再度發表評論《王者榮耀，為瞭愛還是為瞭錢》，直言“孩子沉迷，傢長焦慮，遊戲商才能開懷大笑”，認為“暴力、冷血、傷害、殺戮、弱肉強食，才是遊戲的底色。”對遊戲商能否自覺摒棄這些暴力吸金的方式，創造出所謂的健康遊戲出來，表示懷疑。甚至質疑，隻限制未成年，上瞭癮的成年人又該怎麼辦？（私以為，這要求提得有點高瞭）
與此同時，微博平臺也沒閑著，各類媒體微博帳號幾乎是同時發佈瞭綜合王者各種相關負面案例的內容，話題#王者榮耀亂象#快速被頂上微博熱搜榜。到瞭這一階段，對《王者榮耀》的輿論攻擊已經全面擴大化。在輿論類型上，已經從傳統的社會媒體擴散自媒體和官媒上 而在這個過程中，各個媒體的角色也是不同的：有的負責踢爆和擴散負面案例，有的通過轉載擴散信息面，有的通過評論引導輿論方向，向監管層喊話，試圖以此絕殺，至少給王者或者說網絡遊戲要一頂緊箍咒來。這一招確實有點狠瞭。
直到現在，進攻的步伐還沒結束，在騰訊推出防沉迷“三板斧”之後，關於小學生如何破解防沉迷系統和關於系統漏洞的討論，快速被放大，炮火也相當集中。至於後續如何，各位看官可以自行補充續集。
小結：聲勢浩大，攻擊力強，但痕跡太重。
從整個操作流程來看，無論是從時機的選擇、案例的摘取、話題的策劃、資源的調度以及節奏控制上，都堪稱是一場盛況空前的輿論打擊。至少營造瞭圍剿的局面，打造出瞭聲勢。
但有一點要說明，鑒於王者榮耀的龐大用戶數和影響力，以及自己生活裡的感受，擔心孩子過度玩遊戲的父母確實不少，對王者有質疑的媒體人也並非少數，所以不能所有報道和評論都是紅方直接操控的結果，但這麼多媒體的卷入，這麼多民眾的圍觀，離不開紅方幕後精準的操縱。雖然“進攻公關”未必能殺死對方，但無疑給藍方制造瞭極大的壓力。
不過，作為一次需要躲在幕後的進攻公關操作，在不少細節上，依然還有明顯的BUG：
首先，浙江媒體集體出動，火力太集中，某晚報三度出手，跑得太前面，虎嗅、新浪微博這樣的明顯有關聯或親近的媒體也用力過猛，痕跡稍重，吃相不雅，也容易露出馬腳。內容上，一些評論也有些過度，引發瞭不少智識階層的反感。
第二，在一傢黨報的網媒上刷太狠瞭，連續數次出言辭激烈的評論。但要知道，雖然同一個招牌，但網絡媒體不是報紙，改制之後，意義不可同日而語。雖然想營造官方的態度，但事實上，新華社聲音都不同，甚至後面報紙的調性都不同。加上，關聯性，馬腳也過於明顯。
第三，“進攻公關”這種事，怎麼說都不太上臺面，哪怕是在為民請民的“道德感召”之下。所以自己在朋友圈狂刷屏，是深怕別人不知道這一戰是你打的麼？這一條，很多公關人都會犯，但確實是很明顯的禁忌啊。
至於更大的根源問題，一會還會專門論述，先按下不表。
你打我？我拿自己開刀！
說完紅方的進攻，我們再看藍方的防守。說實話，前幾天007是看得挺為他們著急的，甚至一些圈內朋友都覺得藍方被打得非常被動，但後面我的看法有點不同。雖然在這麼大的輿論攻擊下，被動不假，但我看到瞭藍方很不一樣的應對方式。
藍方在自己的“塔”被攻擊時，不是去推對方的“塔”，直接掐架，訴諸於口水戰，而是圍著自傢的“高塔”端詳，叮叮當當地“修塔”，快速拿出瞭防沉迷的所謂三板斧舉措，嚴格，具體。這一下就突破瞭輿論戰的框架，直接去抓“主要矛盾”，那就是在產品層面先站穩腳跟再說。
要知道，對於王者這種具備大用戶體量的產品而言，再偶發些惡性的負面案例，也是分分鐘的事，無論數量多少，但在敵軍的放大鏡下，依然極具殺傷力。所以，雖然你也可以說，在被攻擊的檔口拿出舉措顯得有些被動，但無疑這才能真正堵住負面源頭，才能讓自己站著去面對。而且，就算要說話，也有瞭關鍵的立足點。
所以，概括起來，我們看到的場面是：你打我是吧，那我就拿自己開刀給你看！
藍方的第一招，是直接拿出解決方案，站穩瞭再說。
7月2日，騰訊宣佈以《王者榮耀》為試點，率先推出“歷上最嚴”的健康遊戲防沉迷系統的“三板斧”：限制未成年人每天登陸時長、升級成長守護平臺、強化實名認證體系。首先針對未成年人推出防沉迷系統，其中，12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，並計劃上線晚上9時以後禁止登陸功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出時間的玩傢將被遊戲強制下線。此外，騰訊還推出瞭通過綁定硬件設備實現一鍵禁玩措施，其次，騰訊也將再次升級成長守護平臺，升級後傢長通過簡單步驟就可以完成綁定，並掌握孩子遊戲登陸和充值狀態。同時，平臺將增加硬件設備綁定功能，避免未成年人通過多賬號登陸繞開傢長監護，從而實現傢長對指定的小孩設備實施一鍵禁玩的操作。
7月3日，《王者榮耀》制作人李 進一步通過騰訊遊戲官方微信平臺等發佈公開信，動情地說，在一年多以前還在為《王者榮耀》能不能存活下去感到焦慮，如今這款遊戲火瞭，一方面感到很幸福和驕傲，就好像自己不起眼的孩子，那個誰都不看好的孩子，最後考上瞭北大清華一樣，另一方面，壓力也特別的大。這種壓力，甚至比以前做不好遊戲的時候還要大。雖然推出瞭“三板斧”，但《王者榮耀》的成長，還在路上，創作健康遊戲環境的奮鬥，也還在路上。
三板斧和公開信出來後，被各大媒體所關註。“三板斧”成為藍方傳遞出去的最關鍵的信息。雖然從我的朋友圈來看，有人點贊，覺得情真意切，也有人質疑，認為是做做樣子。但無論什麼態度，傳播面確實廣。無論傳統的報紙、電視，還是自媒體，甚至我在廣播中都剛好數次聽到關於這些舉措的報道和討論，相信藍方肯定也是使瞭大力氣。
微博上，關於三板斧提到的“12周歲以下未成年人每天被限玩1小時”也引發瞭許多未成年人的一片哀嚎，也引發瞭許多段子手的調侃，比如“以後打不好，不能賴到小學生頭上瞭”……在紅方放大防沉迷系統也可以被繞開議題下，也有不少人在討論到底有沒有效果，但無論怎樣，關於未成年的遊戲限制的三板斧，就真的這麼對自己掄下去瞭。
不僅推出舉措，也在快速反饋數據，稱“健康系統”試運行正式啟動 峰值一小時內34萬賬號受到限玩保護，在登陸遊戲達到限時時段後下線，同時與健康系統配套運行的騰訊“成長守護平臺”新增綁定賬號增長45萬。以期用數據來告訴外界，三板斧是實實在在的，不是做做樣子而已。
其實這個挺關鍵，因為這一舉措，讓關註點快速從各種負面案例和對“農藥”的情緒性聲討中，轉向瞭到底如何讓未成年適度遊戲這一議題上。這是很重要的轉變。
雖然相比於紅方的步步緊逼，咄咄逼人，藍方好像被逼著做交代，顯得比較“慫”，但我卻覺得，就像武俠小說裡的狠角色一樣，對自己狠，才是真正的狠，才最可怕。為什麼可怕，一夥兒藍軍和紅軍站一起點評時，還會再說到，也暫時按下不表。
藍方的第二招，從怎麼看待孩子玩遊戲入手，獲取理性的智識階層支持！
其實，藍軍也不隻是在“修塔”，去推“三板斧”，同時也組織瞭軍力，繞開紅軍的炮火，撒出去“打野”，去引導社會對遊戲的正確理解方式：我看到瞭許多媒體和自媒體都在如何地看待遊戲，看待未成年的問題，看待親子關系上，表達瞭理性和開放的觀點。這些文章，雖然多數偏於理性，缺乏紅方的那種情緒性和煽動性，缺乏那種“為民請命”的感覺，但好處是，在攻防戰的後半程，卻幾乎獲得瞭智識階層一面倒的支持。因為這個群體重上理性和開放，那些由負面案例挑起的社會議題與攻擊點，容易引發他們的反感。
所以，當攻擊者以意識形態為武器向《王者榮耀》示威時，肯定沒有想到，第一批幫騰訊站出來說話的是知名的遊戲媒體 這些偶爾也會吐槽騰訊的媒體，這時候卻第一時間站出來維護《王者榮耀》。其實這不難理解，相對於《王者榮耀》被摘的各種問題，這些真正熱愛遊戲，理解遊戲的人更擔心的是：對遊戲簡單甚至是膚淺的理解，會葬送瞭這個產業。
遊研社在7月1日發表瞭《那些批判王者榮耀的聲音，正在發生變化》，這篇文章說：“當一件事物過於流行後，必然會產生很多社會現象，接著就成為一些負面新聞的背鍋俠，運氣不好的，直接遭遇滅頂之災。所幸這次《王者榮耀》的能量太大，局面有所扭轉。”而被譽為“遊戲媒體中的《南方周末》”的觸樂網則說：“遊戲和教育並非宿敵，但彼此之間想好和平共處，需要遊戲本身、廠商、社會、老師、傢長、也包括孩子自己多方面的通力合作，每一環的缺失都會造成惡性循環。”
值得註意的是，新華社這一次與人民網出現瞭觀點上的分化，新華社在名為《怒懟王者榮耀，懟的是我們在移動互聯網時代的窘境》的文章裡提出瞭更具建設性的方案：首先，建立更完善的未成年人防火墻，也就是防沉迷系統等努力……對於呼籲已久的娛樂產品分級制度進行更切實的討論。
在這樣的氛圍下，理性的群體開始被激活，比如，對於紅方一開始祭出來的，57%王者用戶都是小學生，很多意見領袖就發出質疑，出來調侃，“按這麼計算，中國的小學生不夠用啊”，“9個小學生，11個在玩王者榮耀”……（有個小細節，騰訊官方其實一直多沒真正去公佈未成年人的比例，這一點私以為還是對的，因為哪怕你公佈是2%，3%，這麼大的基數算下來，人數還是不少，還是會成為新的攻擊點）。
在外部輿論上，藍方獲得的輿論支持更多是來自於相對理性的社交平臺（如知乎）與精英知識分子。北京大學教授胡泳、《知識分子》CEO紀中展、獨立 IT 評論人洪波、專欄作傢連嶽、知名財經作傢吳曉波等都不贊成妖魔化《王者榮耀》，如胡泳所言：“技術已經嵌入到他們的日常生活，成為其中的一部分瞭。對於一個未成年人來說，可能遊戲、社交和學習在其生活中同等重要。即使在我們觀察到遊戲對青少年的現實損害時，我們也應該防止簡單的妖魔化，而更多地註重現象背後社會和教育的整體語境。”
這些理性群體，到底理性到什麼程度，大傢有興趣可以看看豆瓣上《一篇關於《王者榮耀》的評論文章及其邏輯問題》一文，很認真地針對人民網的評論做很細節的問題分析。也有人針對牙簽弩一事提出質疑，牙簽弩、用於規避實名系統的身份信息在網絡上隨意售賣，包括黑產賬戶交易，以及網上針對防沉迷系統的破解服務，難道某寶也有責任？
當然，有的公知也會用比較情緒的方式表達自己的看法。連嶽就在談談王者榮耀中直言：“遊戲是人娛樂、生活與學習的一部分，強行禁止，違背人性，既做不到，也令人生失去樂趣。那些愚蠢的父母，把孩子送給楊永信電擊，孩子電傻瞭，確實不玩遊戲瞭，但他其他也不玩瞭，精神上的植物人瞭。遊戲玩多瞭，對人不好。這是句廢話，什麼多瞭，都對人不好。營養多瞭，兒童肥胖也多，但沒聽說那個不要臉的胖子聲討美食。”
更多人則是從自身小時候被父母管束，擔心沉迷某物的經歷出發，認為，玩遊戲是天性，每一代人都如此，隻是大傢玩的東西不一樣，現在輪到瞭手遊而已，父母隻有多培養，多瞭解孩子，引導孩子適度遊戲才是正途。其中，《各位傢長老師教育傢，你們太看得起《王者榮耀》瞭》一文專門談瞭這個問題，調侃說“兄弟們，揮鞭子前，想想你們年輕的時候啊。有人說，現在小學生聊天都在聊王者榮耀，好可怕。可怕個鬼啊。我小學時和同學聊雙截龍，中學時聊街霸，大學時聊紅警。這有什麼很大的核心差別嗎？”
這些文章有多少是藍方操作的，有多少確實是知識階層看不下去的理性發聲，這個不得而知，但可以確信的是，藍軍選擇瞭這個核心的發聲方向。雖然煽動性不強，但對長遠解決社會的認知問題，依然有著不可替代的作用。
小結：務實，理性，但煽動性不足
騰訊坐擁王者榮耀這座聳入雲端的“高塔”，估計也從來不敢松懈，應該一直都處在備戰狀態，所以可以看到，不僅幾個月前就提前築起瞭“未成年守護平臺”這樣的堡壘，對於這次紅方突發發起的攻勢，也是反應迅速，不僅快速拿出瞭所謂的“三板斧”，主動“斷腕”，封堵漏洞，給外界一個老實的交代，而且也快速散發大量對沖的信息，獲得瞭理智高知群體的支持。
總體上看，藍方作為被攻擊方，面對如此規模龐大的攻擊，局面還是很被動的，但及時抓住瞭特賣主要矛盾，在根源問題上站住瞭腳跟，無論是舉措還是輿論的引導，都顯得十分理性，基本跳出瞭輿論攻防層面，更著眼於問題的解決和長期社會意識的構建。作為防守一方，也是表現可圈可點。對於動不動就口水大戰的互聯網圈，還是有很強的借鑒意義。
但同樣，藍方也有不少BUG：
首先，防沉迷“三板斧”出來之後，雖然傳播面也很廣，但也缺乏比較生動的形式去普及，我看到像“看看新聞”的“侃爆朋友圈”裡的視頻解讀就很生動，但還可以更多，冷冰冰的舉措需要更好“翻譯”；
其次，引導的話題方向，使用的媒體資源，都偏於理性，雖然好處很多，但壞處也很明顯，和紅方哪些充斥著恐懼感、道德感和質疑的聲音相比，不那麼喜聞樂見，提父母的角色也很關鍵，固然沒錯，但除瞭高知階層，很多普通百姓可能不太買賬，覺得你的推卸責任。
第三，關於那制作人的公開信，褒貶不一，能理解那種心情的會點贊，但很多人覺得有些矯情瞭，認為你的夢想和愛，你的努力跟我沒關系。這些不無道理，但我覺得更核心的是，出面的人級別不夠高，面對這麼大體量的攻擊，越高的級別，其實可以體現更足的誠意和決心。
所以，相比許多聲勢浩大的公關撕逼大戰，這場戰役雖然聲勢浩大，但卻隻是暗潮洶湧，甚至多數不明就裡的觀眾和媒體渾然不知竟然還有這麼激烈的戰事。紅方藏幕後運籌帷幄，超值藍方快速拿出舉措訴諸於理性，在戰術層面，可謂是真正的高手過招，巍然不動，但已廝殺三百回合。
總結：誰是真正的贏傢？
好瞭，盤點完，到瞭裝逼的時候瞭。這場公關戰，算誰贏？
如前面所述，既然是一次24K純“進攻公關”，找好時機，集中火力，步步緊逼，把對手逼入墻角，當然是進攻方贏。這是毫無疑問的。如果從騰訊股價的波動來計算，說是一次價值千億的“進攻公關”也不為過，雖然這東西有漲有跌，也沒什麼意義。但至少證明瞭這一波攻勢的打擊能力。所以，很明顯，紅方在戰術層面，或短期看，確實是贏瞭，而且贏得一如既往的漂亮，公關界的“王者”確實不是蓋的。
不過，今天007卻想裝個逼，給出不一樣的看法：007認為藍方才是真正的贏傢。為何？
道理很簡單，真正談得上是公關危機的，都是自身業務或產品真正有漏洞和潛在風險，這才能一點就破，一根小導火索都能釀成大禍。所謂千裡之堤毀於蟻穴，這種例子不用我舉，大傢都能明白。因此，業務的完善，提前做好風險防范，才是做瞭最本質的防守。理論上，隻要業務足夠安全，就基本不太可能被輿論給“黑”死，古往今來，可以說五一例外。想當初，真正打疼百度的，也不是輿論，而是其在貼吧管理和醫療廣告等方面存在問題。
那麼回到這次的攻防戰上，紅方固然聲勢浩大，使藍方限於輿論質疑，並逼迫其拿出瞭三板斧的自限舉措，但實際上，這是讓藍方下更大決心，構築業務堡壘，建立瞭在業界最嚴的業務規范，提前蕩平瞭未來的隱患。試想，如果沒有這次攻擊，騰訊是否會下這麼大的決心？我覺得，起碼不會這麼快。
所以，這次攻擊，在事實上，或者拉長時間線來看，可能更像是一次“資敵”。公關上的一軍之勝，或者說戰術上的勝利，卻在戰略上損失瞭，在更大的戰局上，幫助對方構築瞭更高的壁壘。私以為，道高一尺魔高一丈，雖然防沉迷效果未必能藥到病除，但敢於拿出這樣的舉措，騰訊這種務實感其實真心挺可怕的。
作為一個王者的玩傢（這個身份007也不避諱，因為007認為也不影響立場），我突然想到遊戲裡“李元芳”的一句臺詞，“給予破壞者正確的絕望”。這或許是一句比較有意思的總結。
另外，再說點題外話，如果多想一點國情，這個時間點，這種攻擊點，我甚至認為，這可能還會給自己的boss埋下兩顆雷：
第一顆雷埋得淺一點：鑒於王者龐大的用戶體量和巨大影響力，如果持續刺激未成年這種敏感的神經，通過放大個別負面案例，煽動負面議題，最終會在遊戲監管方面，激發怎樣的民憤和雜音，確實是不可預料，這在十九大前夕，顯然是非常不合適的。
第二顆雷埋得深一點：一般人可能不清楚，紅方指揮官也未必清楚，在所謂未成年的沉迷問題上，企業也好，政府也好，都是有限責任，但如果說話不腰疼，站在一個無限責任的離場，使命放大議題，綁架監管層，實際上也是把監管層架在一個尷尬的境地上。畢竟，孩子怎麼玩，怎麼使用手機和互聯網，傢庭和親子關系才是第一位的。否則，三板斧也好，監管嚴苛也罷，都無濟於事。
其實紅方自己也開始做遊戲，怎麼說都是一個池塘裡的魚，就算攻擊王者很成功後，把整個事情妖魔化和無限拔高，對整個遊戲行業的發展都是不利的，就像數年前，為瞭把某寶搶過來，把海外控股模式使命妖魔化，最終的結果，就是導致整個行業融資受阻。遊戲如果被過度妖魔化，緊箍咒早晚也會落到自己頭上。
所以，遊戲界的“王者”也好，公關界的“王者”也罷，都小小心，玩過度瞭，玩過火瞭，都要小心被抓去“電擊”。
[編輯：葉子豬小秘書]
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為什麼說“被打”？
007肯定不會說有人告訴我內情，但看看早期爆發的過程，大傢可以稍微留意幾個怪現象：
1、杭州一名13歲的學生因玩王者榮耀被父親教訓後從四樓跳下，杭州的老師發文怒懟王者，杭州的錢江晚報連續發文批評王者，杭州的報紙、電視和電臺各路媒體多最早集中報道瞭……怎麼都是杭州？
2、再來看幾傢關鍵的媒體，連續跟進的《錢江晚報》，以及反文說需要清算王者的虎嗅，以及連續看法王者負面信息的某媒體等微博上集中一批帳號，甚至包括連續發表評論的某官媒網絡媒體。這個……不用我多說瞭吧。
3、再看許多負面報道和評論的擴散路徑，比傳播總結還全面的輿情盤點稿……大傢都是老司機，有興趣自己看一下，不用我多說。
其實，兩傢市值相當的Top級公司，你追我趕，不分伯仲，想真正甩開對手，自然隻能朝對方的關鍵部分打。騰訊最大頭的收入自然來自遊戲，遊戲裡的王者，自然是王者榮耀。擒賊先擒王，逮著機會瞭，不打王者打誰？隻要讓外界對遊戲的監管政策有一點憂慮，都可能會影響到騰訊的股價。無論是直接的市值打擊，還是老大地位的爭奪，此役都有出重手的必要，可謂是可遇不可求的機會。
當然，這些都僅僅是揣測，而且不是007想說的關鍵，007更多想分析的是這起公關戰到底打的如何?
借助社會對遊戲的爭議，對未成年人的擔憂情緒，這次公關界“王者”懟遊戲界“王者”，確實懟出瞭個大新聞，整個媒體圈都在談王者。在007看來，這起暗潮洶湧的一起公關戰，遠比王者裡的PK激烈得多。隻是王者的遊戲裡，玩傢推的是塔，而在這起公關戰裡，攻擊方想推的則是王者遊戲本身，甚至是對騰訊至關重要的整個遊戲業務。
連日來，關於王者的輿論雪球越滾越大，已經成為瞭牽動整個社會的最大議題，至今還依然甚囂塵上，熱度不減。基於這今天的觀察，接下來，007就花點時間來為各位看官復盤一下，看這場公關界“王者”出重手懟遊戲界“王者”的重磅“進攻公關”，雙方到底是如何過招的。
盡管中國互聯網圈也從來不缺各種撕逼大戰，不缺乏各種體位的“進攻公關”，但我依然要說：從目前的量級來看，此戰是堪稱經典的“進攻公關”案例！無論是進攻方，還是防守方，都在各自緯度上展現瞭非常一流的水準。當然，過程的一些BUG也值得評說。
接下來，007為大傢復盤一下這裡面的套路。但先聲明，商業社會隻論高下，不談對錯。本文也隻做純專業層面的探討，所以盡量不直接點名。為瞭更好還原戰況，007就以軍事演習的為喻，為大傢推演一下：
1、公關界的王者，是進攻的紅方
2、遊戲圈的王者，是防守的藍方
（好瞭，敵軍還有五秒達到戰場……，大戰開啟！）
步步緊逼，圍攻《王者榮耀》 ，但痕跡太重
首先，一起先考慮一個問題，如何才能把一款遊戲堪稱國民級、現象級的遊戲，活生生黑成眾所矚目的“毒瘤”“農藥”？
雖說紅方並不能真正扭轉乾坤，指鹿為馬，但在“借東風”上卻不得不說，十分精妙。什麼是東風？東風就是，許多孩子都能接觸智能手機之後，傢長對孩子過度觸網的憂慮，是王者榮耀火爆大江南北之後，廣大傢長對孩子玩遊戲的恐懼，是一個個被放大的極端案例，是能夠刺激社會神經的未成年沉迷話題。
可以明確的是，這次紅方從對社會話題的判斷，到攻擊節奏的推進，直至話題的引爆，都做到瞭步步為營，在聲量的緯度上，確實資源調度有力，動用瞭許多關鍵資源，也陸續卷入媒體無數，直至將《王者榮耀》推到瞭墻角上。
怎麼做？
第一步是四處煽火，撒豆成兵！
其實，罵遊戲是毒瘤，是禍害，並不新鮮。所以，要一炮打響，必須要典型負面案例引爆，但這個不好炮制啊，屬於可遇不可求。可在一款用戶上億的國民級遊戲產品上，或許並不需要蹲守太久。6月中旬，“牙簽弩”被炒熱，紅方快速將“牙簽弩”和王者榮耀進行瞭綁定，直指王者榮耀的弓弩竟成少兒兇器須擔責。雖然兩者關聯有些牽強，可還是引發瞭包括央視在內的大量媒體跟進報道。
但這力度明顯不夠啊，沒事，兩日之後就有更勁爆的瞭，因為有孩子跳樓瞭！所以，紅方真正意義上的第一彈打響瞭，6月22日開始，《玩“王者榮耀”被沒收手機, 13歲男孩從四樓跳下! 醒過來竟然要手機玩遊戲》一文開始在網上大規模擴散。
基礎氛圍已有，可以步步深入瞭。5天後的6月27日，無論是有意，還是湊巧，紅方打出瞭更具傳播力的第二彈。杭州《錢江晚報》刊發瞭一封教師公開信《懟天懟地懟王者榮耀》（巧合的是，接下來還會有很多杭州媒體的報道和評論），這封公開信指出：“手機遊戲產業繁榮發展，智能手機遊戲成為瞭新時代的黑網吧”，直接將矛頭對準瞭《王者榮耀》。文中還提到：“很多傢長都要痛恨看到孩子們沉迷手機的樣子，那種專註、那種迷戀、那種愛慕、那種笑逐顏開……”
從輿論新鮮度來說，這套“遊戲對未成年人有害”堪稱陳舊而簡單化的意識形態，但它在輿論攻擊中卻屢試不爽。20年前，《光明日報》把遊戲定義為“電子海洛因”，直接導致中國遊戲產業停滯不前。今天，“黑網吧”的說法依舊讓傢長和老師產生瞭極大的“共鳴”。
第二步是及時收攏，營造氛圍！
在話題引爆之後，輿論的攻擊正式進入第二階段：加快節奏，提升密度，盤點戰果，及時收攏。6月30日，有自媒體發佈《傳統媒體全面圍攻，王者榮耀遭史上最大規模聲討》的稿件，精心盤點所有關於王者的負面，甚至還精心拍攝瞭各傢報紙的版面，營造媒體都在聲討“圍攻光明頂”的氛圍，根據文章盤點，“南方都市報、南京日報、德州晚報、東方衛報、新京報等報刊，以及東方衛視、海南新聞頻道、江蘇公共頻道、青海衛視1頻道、上海電視臺新聞綜合頻道等電視臺，再加上各傢傳統媒體的官網、微博、公眾號 數十傢媒體同時出動與此同時”。
立足於此，一些與遊戲相關的極端社會新聞開始被放大，被盤點，被重復，不斷見諸各報端，如《被爸爸沒收手機玩不成“王者榮耀”，13歲男生墜樓重傷……杭州高中老師曾怒發文章《我懟天懟地懟“王者”》》、《王者榮耀亂象：每天開8000萬場 少年狂打40小時險喪命》《王者榮耀沒錯，但有罪》等，這些綜合瞭此前各類負面報道的新聞，無疑是想通過極端案例，給受眾強化《王者榮耀》是“毒藥”的印象。
第三步是直接誅心，主打要害瞭。
前戲做足，更實在的來瞭，攻擊的調性開始升級 那就是向監管層喊話，直接@監管層。7月1日 ，《錢江晚報》再次發佈評論《王者的榮耀，社會的憂愁》（嗯？我為什麼要說再？），直言社會應該出一把力，提出要動用行政強制力對《王者榮耀》進行管理，但這還隻是小火苗，一個周末之後，哪怕藍方祭出瞭健康遊戲防沉迷系統的“三板斧”，紅方依然繼續活力全開，7月3日，虎嗅發表文章《王者榮耀，階段性“清算”的時候到瞭》，對《王者榮耀》做全面的否定，質疑“三板斧”更質疑其商業前景，並稱“我們期待著亡者農藥真的亡瞭那天，各位玩傢的反應”，該文擴大瞭幾大的擴散。
同日，媒體開始集體@監管層。《“王者”成“指尖上的印鈔機” 別讓賺錢成為唯一“榮耀”》、《監管者應該拿“王者榮耀”怎麼辦》等文章，提出監管部門應該以《王者榮耀》為突破口，立即承擔起對移動遊戲市場的管理責任，迅速拿出有效措施阻止未成年人繼續沉迷手機網遊，防止智能手機淪為囚禁青少年心靈的“黑網吧”。
7月3日和4日，人民網評罕見連發兩篇評論：人民網評：《王者榮耀》，是娛樂大眾還是“陷害”人；人民網二評《王者榮耀》：＂社交遊戲＂監管刻不容緩，直指“社交遊戲的監管不該隻堵不疏，而應樹立大監管理念，遊戲制作方的源頭設限、政府部門的審核監管、傢庭成員的陪伴監護等，一個不能少”。
除瞭直接喊話監管層，還要給遊戲這隻危險的猴子套上緊箍咒，自然也免不瞭根據藍方的舉動，進行機動戰。針對藍方祭出的歷上最嚴遊戲防沉迷系統“三板斧”，以及遊戲制作人的公開信，7月4日，《錢江晚報》再度發表評論《王者榮耀，為瞭愛還是為瞭錢》，直言“孩子沉迷，傢長焦慮，遊戲商才能開懷大笑”，認為“暴力、冷血、傷害、殺戮、弱肉強食，才是遊戲的底色。”對遊戲商能否自覺摒棄這些暴力吸金的方式，創造出所謂的健康遊戲出來，表示懷疑。甚至質疑，隻限制未成年，上瞭癮的成年人又該怎麼辦？（私以為，這要求提得有點高瞭）
與此同時，微博平臺也沒閑著，各類媒體微博帳號幾乎是同時發佈瞭綜合王者各種相關負面案例的內容，話題#王者榮耀亂象#快速被頂上微博熱搜榜。到瞭這一階段，對《王者榮耀》的輿論攻擊已經全面擴大化。在輿論類型上，已經從傳統的社會媒體擴散自媒體和官媒上 而在這個過程中，各個媒體的角色也是不同的：有的負責踢爆和擴散負面案例，有的通過轉載擴散信息面，有的通過評論引導輿論方向，向監管層喊話，試圖以此絕殺，至少給王者或者說網絡遊戲要一頂緊箍咒來。這一招確實有點狠瞭。
直到現在，進攻的步伐還沒結束，在騰訊推出防沉迷“三板斧”之後，關於小學生如何破解防沉迷系統和關於系統漏洞的討論，快速被放大，炮火也相當集中。至於後續如何，各位看官可以自行補充續集。
小結：聲勢浩大，攻擊力強，但痕跡太重。
從整個操作流程來看，無論是從時機的選擇、案例的摘取、話題的策劃、資源的調度以及節奏控制上，都堪稱是一場盛況空前的輿論打擊。至少營造瞭圍剿的局面，打造出瞭聲勢。
但有一點要說明，鑒於王者榮耀的龐大用戶數和影響力，以及自己生活裡的感受，擔心孩子過度玩遊戲的父母確實不少，對王者有質疑的媒體人也並非少數，所以不能所有報道和評論都是紅方直接操控的結果，但這麼多媒體的卷入，這麼多民眾的圍觀，離不開紅方幕後精準的操縱。雖然“進攻公關”未必能殺死對方，但無疑給藍方制造瞭極大的壓力。
不過，作為一次需要躲在幕後的進攻公關操作，在不少細節上，依然還有明顯的BUG：
首先，浙江媒體集體出動，火力太集中，某晚報三度出手，跑得太前面，虎嗅、新浪微博這樣的明顯有關聯或親近的媒體也用力過猛，痕跡稍重，吃相不雅，也容易露出馬腳。內容上，一些評論也有些過度，引發瞭不少智識階層的反感。
第二，在一傢黨報的網媒上刷太狠瞭，連續數次出言辭激烈的評論。但要知道，雖然同一個招牌，但網絡媒體不是報紙，改制之後，意義不可同日而語。雖然想營造官方的態度，但事實上，新華社聲音都不同，甚至後面報紙的調性都不同。加上，關聯性，馬腳也過於明顯。
第三，“進攻公關”這種事，怎麼說都不太上臺面，哪怕是在為民請民的“道德感召”之下。所以自己在朋友圈狂刷屏，是深怕別人不知道這一戰是你打的麼？這一條，很多公關人都會犯，但確實是很明顯的禁忌啊。
至於更大的根源問題，一會還會專門論述，先按下不表。
你打我？我拿自己開刀！
說完紅方的進攻，我們再看藍方的防守。說實話，前幾天007是看得挺為他們著急的，甚至一些圈內朋友都覺得藍方被打得非常被動，但後面我的看法有點不同。雖然在這麼大的輿論攻擊下，被動不假，但我看到瞭藍方很不一樣的應對方式。
藍方在自己的“塔”被攻擊時，不是去推對方的“塔”，直接掐架，訴諸於口水戰，而是圍著自傢的“高塔”端詳，叮叮當當地“修塔”，快速拿出瞭防沉迷的所謂三板斧舉措，嚴格，具體。這一下就突破瞭輿論戰的框架，直接去抓“主要矛盾”，那就是在產品層面先站穩腳跟再說。
要知道，對於王者這種具備大用戶體量的產品而言，再偶發些惡性的負面案例，也是分分鐘的事，無論數量多少，但在敵軍的放大鏡下，依然極具殺傷力。所以，雖然你也可以說，在被攻擊的檔口拿出舉措顯得有些被動，但無疑這才能真正堵住負面源頭，才能讓自己站著去面對。而且，就算要說話，也有瞭關鍵的立足點。
所以，概括起來，我們看到的場面是：你打我是吧，那我就拿自己開刀給你看！
藍方的第一招，是直接拿出解決方案，站穩瞭再說。
7月2日，騰訊宣佈以《王者榮耀》為試點，率先推出“歷上最嚴”的健康遊戲防沉迷系統的“三板斧”：限制未成年人每天登陸時長、升級成長守護平臺、強化實名認證體系。首先針對未成年人推出防沉迷系統，其中，12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，並計劃上線晚上9時以後禁止登陸功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出時間的玩傢將被遊戲強制下線。此外，騰訊還推出瞭通過綁定硬件設備實現一鍵禁玩措施，其次，騰訊也將再次升級成長守護平臺，升級後傢長通過簡單步驟就可以完成綁定，並掌握孩子遊戲登陸和充值狀態。同時，平臺將增加硬件設備綁定功能，避免未成年人通過多賬號登陸繞開傢長監護，從而實現傢長對指定的小孩設備實施一鍵禁玩的操作。
7月3日，《王者榮耀》制作人李 進一步通過騰訊遊戲官方微信平臺等發佈公開信，動情地說，在一年多以前還在為《王者榮耀》能不能存活下去感到焦慮，如今這款遊戲火瞭，一方面感到很幸福和驕傲，就好像自己不起眼的孩子，那個誰都不看好的孩子，最後考上瞭北大清華一樣，另一方面，壓力也特別的大。這種壓力，甚至比以前做不好遊戲的時候還要大。雖然推出瞭“三板斧”，但《王者榮耀》的成長，還在路上，創作健康遊戲環境的奮鬥，也還在路上。
三板斧和公開信出來後，被各大媒體所關註。“三板斧”成為藍方傳遞出去的最關鍵的信息。雖然從我的朋友圈來看，有人點贊，覺得情真意切，也有人質疑，認為是做做樣子。但無論什麼態度，傳播面確實廣。無論傳統的報紙、電視，還是自媒體，甚至我在廣播中都剛好數次聽到關於這些舉措的報道和討論，相信藍方肯定也是使瞭大力氣。
微博上，關於三板斧提到的“12周歲以下未成年人每天被限玩1小時”也引發瞭許多未成年人的一片哀嚎，也引發瞭許多段子手的調侃，比如“以後打不好，不能賴到小學生頭上瞭”……在紅方放大防沉迷系統也可以被繞開議題下，也有不少人在討論到底有沒有效果，但無論怎樣，關於未成年的遊戲限制的三板斧，就真的這麼對自己掄下去瞭。
不僅推出舉措，也在快速反饋數據，稱“健康系統”試運行正式啟動 峰值一小時內34萬賬號受到限玩保護，在登陸遊戲達到限時時段後下線，同時與健康系統配套運行的騰訊“成長守護平臺”新增綁定賬號增長45萬。以期用數據來告訴外界，三板斧是實實在在的，不是做做樣子而已。
其實這個挺關鍵，因為這一舉措，讓關註點快速從各種負面案例和對“農藥”的情緒性聲討中，轉向瞭到底如何讓未成年適度遊戲這一議題上。這是很重要的轉變。
雖然相比於紅方的步步緊逼，咄咄逼人，藍方好像被逼著做交代，顯得比較“慫”，但我卻覺得，就像武俠小說裡的狠角色一樣，對自己狠，才是真正的狠，才最可怕。為什麼可怕，一夥兒藍軍和紅軍站一起點評時，還會再說到，也暫時按下不表。
藍方的第二招，從怎麼看待孩子玩遊戲入手，獲取理性的智識階層支持！
其實，藍軍也不隻是在“修塔”，去推“三板斧”，同時也組織瞭軍力，繞開紅軍的炮火，撒出去“打野”，去引導社會對遊戲的正確理解方式：我看到瞭許多媒體和自媒體都在如何地看待遊戲，看待未成年的問題，看待親子關系上，表達瞭理性和開放的觀點。這些文章，雖然多數偏於理性，缺乏紅方的那種情緒性和煽動性，缺乏那種“為民請命”的感覺，但好處是，在攻防戰的後半程，卻幾乎獲得瞭智識階層一面倒的支持。因為這個群體重上理性和開放，那些由負面案例挑起的社會議題與攻擊點，容易引發他們的反感。
所以，當攻擊者以意識形態為武器向《王者榮耀》示威時，肯定沒有想到，第一批幫騰訊站出來說話的是知名的遊戲媒體 這些偶爾也會吐槽騰訊的媒體，這時候卻第一時間站出來維護《王者榮耀》。其實這不難理解，相對於《王者榮耀》被摘的各種問題，這些真正熱愛遊戲，理解遊戲的人更擔心的是：對遊戲簡單甚至是膚淺的理解，會葬送瞭這個產業。
遊研社在7月1日發表瞭《那些批判王者榮耀的聲音，正在發生變化》，這篇文章說：“當一件事物過於流行後，必然會產生很多社會現象，接著就成為一些負面新聞的背鍋俠，運氣不好的，直接遭遇滅頂之災。所幸這次《王者榮耀》的能量太大，局面有所扭轉。”而被譽為“遊戲媒體中的《南方周末》”的觸樂網則說：“遊戲和教育並非宿敵，但彼此之間想好和平共處，需要遊戲本身、廠商、社會、老師、傢長、也包括孩子自己多方面的通力合作，每一環的缺失都會造成惡性循環。”
值得註意的是，新華社這一次與人民網出現瞭觀點上的分化，新華社在名為《怒懟王者榮耀，懟的是我們在移動互聯網時代的窘境》的文章裡提出瞭更具建設性的方案：首先，建立更完善的未成年人防火墻，也就是防沉迷系統等努力……對於呼籲已久的娛樂產品分級制度進行更切實的討論。
在這樣的氛圍下，理性的群體開始被激活，比如，對於紅方一開始祭出來的，57%王者用戶都是小學生，很多意見領袖就發出質疑，出來調侃，“按這麼計算，中國的小學生不夠用啊”，“9個小學生，11個在玩王者榮耀”……（有個小細節，騰訊官方其實一直多沒真正去公佈未成年人的比例，這一點私以為還是對的，因為哪怕你公佈是2%，3%，這麼大的基數算下來，人數還是不少，還是會成為新的攻擊點）。
在外部輿論上，藍方獲得的輿論支持更多是來自於相對理性的社交平臺（如知乎）與精英知識分子。北京大學教授胡泳、《知識分子》CEO紀中展、獨立 IT 評論人洪波、專欄作傢連嶽、知名財經作傢吳曉波等都不贊成妖魔化《王者榮耀》，如胡泳所言：“技術已經嵌入到他們的日常生活，成為其中的一部分瞭。對於一個未成年人來說，可能遊戲、社交和學習在其生活中同等重要。即使在我們觀察到遊戲對青少年的現實損害時，我們也應該防止簡單的妖魔化，而更多地註重現象背後社會和教育的整體語境。”
這些理性群體，到底理性到什麼程度，大傢有興趣可以看看豆瓣上《一篇關於《王者榮耀》的評論文章及其邏輯問題》一文，很認真地針對人民網的評論做很細節的問題分析。也有人針對牙簽弩一事提出質疑，牙簽弩、用於規避實名系統的身份信息在網絡上隨意售賣，包括黑產賬戶交易，以及網上針對防沉迷系統的破解服務，難道某寶也有責任？
當然，有的公知也會用比較情緒的方式表達自己的看法。連嶽就在談談王者榮耀中直言：“遊戲是人娛樂、生活與學習的一部分，強行禁止，違背人性，既做不到，也令人生失去樂趣。那些愚蠢的父母，把孩子送給楊永信電擊，孩子電傻瞭，確實不玩遊戲瞭，但他其他也不玩瞭，精神上的植物人瞭。遊戲玩多瞭，對人不好。這是句廢話，什麼多瞭，都對人不好。營養多瞭，兒童肥胖也多，但沒聽說那個不要臉的胖子聲討美食。”
更多人則是從自身小時候被父母管束，擔心沉迷某物的經歷出發，認為，玩遊戲是天性，每一代人都如此，隻是大傢玩的東西不一樣，現在輪到瞭手遊而已，父母隻有多培養，多瞭解孩子，引導孩子適度遊戲才是正途。其中，《各位傢長老師教育傢，你們太看得起《王者榮耀》瞭》一文專門談瞭這個問題，調侃說“兄弟們，揮鞭子前，想想你們年輕的時候啊。有人說，現在小學生聊天都在聊王者榮耀，好可怕。可怕個鬼啊。我小學時和同學聊雙截龍，中學時聊街霸，大學時聊紅警。這有什麼很大的核心差別嗎？”
這些文章有多少是藍方操作的，有多少確實是知識階層看不下去的理性發聲，這個不得而知，但可以確信的是，藍軍選擇瞭這個核心的發聲方向。雖然煽動性不強，但對長遠解決社會的認知問題，依然有著不可替代的作用。
小結：務實，理性，但煽動性不足
騰訊坐擁王者榮耀這座聳入雲端的“高塔”，估計也從來不敢松懈，應該一直都處在備戰狀態，所以可以看到，不僅幾個月前就提前築起瞭“未成年守護平臺”這樣的堡壘，對於這次紅方突發發起的攻勢，也是反應迅速，不僅快速拿出瞭所謂的“三板斧”，主動“斷腕”，封堵漏洞，給外界一個老實的交代，而且也快速散發大量對沖的信息，獲得瞭理智高知群體的支持。
總體上看，藍方作為被攻擊方，面對如此規模龐大的攻擊，局面還是很被動的，但及時抓住瞭特賣主要矛盾，在根源問題上站住瞭腳跟，無論是舉措還是輿論的引導，都顯得十分理性，基本跳出瞭輿論攻防層面，更著眼於問題的解決和長期社會意識的構建。作為防守一方，也是表現可圈可點。對於動不動就口水大戰的互聯網圈，還是有很強的借鑒意義。
但同樣，藍方也有不少BUG：
首先，防沉迷“三板斧”出來之後，雖然傳播面也很廣，但也缺乏比較生動的形式去普及，我看到像“看看新聞”的“侃爆朋友圈”裡的視頻解讀就很生動，但還可以更多，冷冰冰的舉措需要更好“翻譯”；
其次，引導的話題方向，使用的媒體資源，都偏於理性，雖然好處很多，但壞處也很明顯，和紅方哪些充斥著恐懼感、道德感和質疑的聲音相比，不那麼喜聞樂見，提父母的角色也很關鍵，固然沒錯，但除瞭高知階層，很多普通百姓可能不太買賬，覺得你的推卸責任。
第三，關於那制作人的公開信，褒貶不一，能理解那種心情的會點贊，但很多人覺得有些矯情瞭，認為你的夢想和愛，你的努力跟我沒關系。這些不無道理，但我覺得更核心的是，出面的人級別不夠高，面對這麼大體量的攻擊，越高的級別，其實可以體現更足的誠意和決心。
所以，相比許多聲勢浩大的公關撕逼大戰，這場戰役雖然聲勢浩大，但卻隻是暗潮洶湧，甚至多數不明就裡的觀眾和媒體渾然不知竟然還有這麼激烈的戰事。紅方藏幕後運籌帷幄，超值藍方快速拿出舉措訴諸於理性，在戰術層面，可謂是真正的高手過招，巍然不動，但已廝殺三百回合。
總結：誰是真正的贏傢？
好瞭，盤點完，到瞭裝逼的時候瞭。這場公關戰，算誰贏？
如前面所述，既然是一次24K純“進攻公關”，找好時機，集中火力，步步緊逼，把對手逼入墻角，當然是進攻方贏。這是毫無疑問的。如果從騰訊股價的波動來計算，說是一次價值千億的“進攻公關”也不為過，雖然這東西有漲有跌，也沒什麼意義。但至少證明瞭這一波攻勢的打擊能力。所以，很明顯，紅方在戰術層面，或短期看，確實是贏瞭，而且贏得一如既往的漂亮，公關界的“王者”確實不是蓋的。
不過，今天007卻想裝個逼，給出不一樣的看法：007認為藍方才是真正的贏傢。為何？
道理很簡單，真正談得上是公關危機的，都是自身業務或產品真正有漏洞和潛在風險，這才能一點就破，一根小導火索都能釀成大禍。所謂千裡之堤毀於蟻穴，這種例子不用我舉，大傢都能明白。因此，業務的完善，提前做好風險防范，才是做瞭最本質的防守。理論上，隻要業務足夠安全，就基本不太可能被輿論給“黑”死，古往今來，可以說五一例外。想當初，真正打疼百度的，也不是輿論，而是其在貼吧管理和醫療廣告等方面存在問題。
那麼回到這次的攻防戰上，紅方固然聲勢浩大，使藍方限於輿論質疑，並逼迫其拿出瞭三板斧的自限舉措，但實際上，這是讓藍方下更大決心，構築業務堡壘，建立瞭在業界最嚴的業務規范，提前蕩平瞭未來的隱患。試想，如果沒有這次攻擊，騰訊是否會下這麼大的決心？我覺得，起碼不會這麼快。
所以，這次攻擊，在事實上，或者拉長時間線來看，可能更像是一次“資敵”。公關上的一軍之勝，或者說戰術上的勝利，卻在戰略上損失瞭，在更大的戰局上，幫助對方構築瞭更高的壁壘。私以為，道高一尺魔高一丈，雖然防沉迷效果未必能藥到病除，但敢於拿出這樣的舉措，騰訊這種務實感其實真心挺可怕的。
作為一個王者的玩傢（這個身份007也不避諱，因為007認為也不影響立場），我突然想到遊戲裡“李元芳”的一句臺詞，“給予破壞者正確的絕望”。這或許是一句比較有意思的總結。
另外，再說點題外話，如果多想一點國情，這個時間點，這種攻擊點，我甚至認為，這可能還會給自己的boss埋下兩顆雷：
第一顆雷埋得淺一點：鑒於王者龐大的用戶體量和巨大影響力，如果持續刺激未成年這種敏感的神經，通過放大個別負面案例，煽動負面議題，最終會在遊戲監管方面，激發怎樣的民憤和雜音，確實是不可預料，這在十九大前夕，顯然是非常不合適的。
第二顆雷埋得深一點：一般人可能不清楚，紅方指揮官也未必清楚，在所謂未成年的沉迷問題上，企業也好，政府也好，都是有限責任，但如果說話不腰疼，站在一個無限責任的離場，使命放大議題，綁架監管層，實際上也是把監管層架在一個尷尬的境地上。畢竟，孩子怎麼玩，怎麼使用手機和互聯網，傢庭和親子關系才是第一位的。否則，三板斧也好，監管嚴苛也罷，都無濟於事。
其實紅方自己也開始做遊戲，怎麼說都是一個池塘裡的魚，就算攻擊王者很成功後，把整個事情妖魔化和無限拔高，對整個遊戲行業的發展都是不利的，就像數年前，為瞭把某寶搶過來，把海外控股模式使命妖魔化，最終的結果，就是導致整個行業融資受阻。遊戲如果被過度妖魔化，緊箍咒早晚也會落到自己頭上。
所以，遊戲界的“王者”也好，公關界的“王者”也罷，都小小心，玩過度瞭，玩過火瞭，都要小心被抓去“電擊”。
[編輯：葉子豬小秘書]
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